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2014.7.11

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 再起動を繰り返し立ち上がらない富士通製のサーバーからのデータ復旧!

新潟県燕市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー/FUJITSU
  • RX300S5
  • 1TB×3 RAID5 SAS
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 45分/12時間
出張データ復旧

お客様からの症状

社内でFUJITSU製サーバ機(RX300S5)を使用しております。今朝出勤したところ、使用しているサーバーがアクセスできないことに気付きました。
サーバーを確認したところ、本体の電源が落ちていました。再起動を試みましたが、起動の途中で止まり、また最初の起動画面になる状態の繰り返しです。
社内の詳しい者に見てもらったところ、どうやらハードディスクが1台故障しているとのことでした。
サーバ内には業務で使用する重要なデータが多く、社内での業務が止まっている状況です。しかも社外へはデータの持ち出しができません。ここでは出張対応してくれると聞いたので、緊急でデータ復旧をお願いしますとご依頼頂きました。

診断内容

弊社専用機材にてFUJITSU製サーバ機(RX300S5)のハードディスクをチェックいたしました。その結果、3台中1台に物理障害を発見いたしました。
物理障害のあったディスクについては、正常なハードディスクに磁気情報の複写作業を行いました。その後障害のなかったハードディスクも含めて3台を弊社機材に接続し、RAID情報を解析した結果、無事に内部データを見ることができました。その後データの確保を行い、データ復旧することができました。

復旧結果

FUJITSU製サーバ機(RX300S5)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は、お急ぎであることとデータが持ち出せないといった理由で、出張での特急データ復旧をご希望でした。
FUJITSU製サーバ機(RX300S5)のハードディスクの1台が故障しており、RAID崩壊を起こしておりましたが、幸い残りの2台からデータ復旧をすることができました。
お客様もすぐに業務を再開することができ、大変お喜びでした。
信頼性の高いサーバですが、やはり機械である以上、故障が発生し得ります。
弊社はどんな状況であっても諦めず復旧に取り組みます。また、今回のように出張でのデータ復旧も行っております。お困りの方は是非一度ご相談ください!

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