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2014.6.7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 OSが起動しなくなったサーバー機からのデータ復旧

新潟県長岡市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 富士通製サーバー機
  • PRIMERGY TX100
  • 250GB×2台構成(RAID1)
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

2年半ほど使用している社内のサーバー機(PRIMERGY TX100)が突然立ち上がらなくなってしまいました。再起動を試みたところ、ブルーバックの画面で止まる状態で、OSが起動しませんでした。
過去使ってきてこのような現象は初めてだったため、サーバー導入時にお世話になった業者さんに来てもらい点検をお願いしました。

業者さんの話では、RAIDコントローラーという部分の故障でおそらく起動できていないとのこと。しかし下手に復帰を試みると、データに万が一のことがあってはいけないのでとデータ復旧専門の業者を紹介してもらいました。

普段の帳票類や、過去のバックアップとしてとりためているデータなど必要なものばかりなので、大変心配しましたがまずは無料診断を依頼することにしました。

診断内容

サーバー機(PRIMERGY TX100)から内蔵HDDを2台とも取り出し、それぞれ専門診断ツールにて診断したところ、2台ともにRAID構成情報が喪失しているのを確認しました。
HDDの物理的な損傷などはみられませんでした。

復旧結果

お客様のサーバーPRIMERGY TX100 から95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のデータ復旧では、HDD2台ともに障害がある状況でした。しかし、幸いな事に物理障害はありませんでしたので、弊社のデータ復旧専用システムで特急の対応をすることができました。

担当者様も「こんなことは初めてだ」とデータ復旧できるのかどうかご不安な様子でしたが、無事データを仮取得して確認していただいた際は、大変安堵されたおり本当に良かったです。

また、今回は無料集荷により大きい機材が整ったオフィスでの対応になりましたが、実際に診断を始めて約9時間ほどですべてのデータを復旧する事ができましたので、このスピードにはお客様も驚かれていました。
お急ぎのお客様には、最速で対応いたしますので、まずはフリーダイヤルにお電話ください!

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