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2016.10.28

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例20 突然アクセスできなくなったLAN DISKからデータ復旧に成功!

新潟県・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LAN DISK/I・O DATA
  • HDL-GT2.0
  • 500GB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/3時間
出張データ復旧

お客様からの症状

昨日まで正常に稼働していたI・O DATA製LANDISK(HDL-GT2.0)が、今朝突然アクセスできなくなってしまいました。おかしいと思い本体を見たところ、1番ハードディスクのエラーランプが点灯していました。何かエラーが起きたのかと思い再起動やコンセントを抜いたり色々試したところ、最終的に4台全てのエラーランプが点灯しました。これはただ事ではないと思い、なんとかデータだけでも取り出す方法が無いかとインターネットで調べたところデータ復旧というサービスを知り、過去にも同じケースに対する復旧実績が載っていたので電話しました。
業務に使うデータが全て入っており、システム業者に「このLAN DISKはHDDが1台壊れても動く」と聞いて安心しきっていたためバックアップもとっておらず、非常に困っていました。

診断内容

今回はお仕事が止まってしまい大変お困りということで、出張データ復旧にて作業を行いました。
まず診断の専門機材にてI・O DATA製LANDISK(HDL-GT2.0)内蔵のHDD4台のチェックを行ったところ、4台中3台のHDDに物理的な異常があることが分かりました。最初にエラーランプが点灯していた1番HDDはデータの読み取り部品(ヘッド)が完全に損傷しており、重度の物理障害と判断しました。不幸中の幸いですが異常が出ていた残りの2台(3番、4番HDD)は物理的に読み込みができない領域が発生していたものの完全な破損にまでは至っていませんでした。

復旧結果

I・O DATA製LANDISK(HDL-GT2.0)から99%異常のデータ復旧に成功!

専門スタッフの対応・コメント

比較的軽度の物理障害だった3番、4番HDDの磁気情報を専門機材にて正常なハードディスクに転写する特殊作業を行い、クローンHDDを作成しました。最終的に99%以上の領域(セクタ)の転写が完了しました。その後出来上がった3番、4番のクローンHDDと正常であった2番HDDの計3台でRAID5の再構築を試みた結果、99%以上のデータ復旧に成功しました。お客様もご希望のデータが完全に戻ってきたと大変お喜びいただき、ほぼ支障なく業務にあたることができると仰っていただけました。
今回、お客様が御自身で電源の入り切りや再起動等繰り返し行ったとのことでしたが、その行動によって障害が悪化した可能性も考えられます。HDDが障害を起こしている状況で無駄に電源を入れたり切ったりするとHDDにとって大きなダメージとなる可能性が非常に高いです。同様の症状が起きた際には無理にご自身で何とかしようと試みるのではなく、まずは弊社までご相談ください。

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