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2015.11.27

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例19 停電後、起動しなくなったサーバ機からのデータ復旧成功

新潟・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • PowerEdge/DELL
  • PowerEdge T300
  • 300GB 2台構成 RAID0
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/8時間
出張データ復旧

お客様からの症状

先日オフィス内の計画停電があった際に正常にシャットダウンがされていなかったDELL製のサーバ機「PowerEdge T300」が起動できなくなりました。
その為、内部に保存されていたデータにアクセスできなくなりました。
保守業者に復旧を依頼しましたが、ハードディスクが故障している為、ハードディスクを交換すれば、サーバ機の復旧は可能。データに関しては専門業者に依頼をして取り出すしかないと診断されました。
週末の会議で必要な資料や顧客へ提出するデータ等、機密性が高く急ぎで必要なデータが多数入っています。
すぐに対応を出来る業者を一通り調べてみた結果、御社にて対応が可能とのことでしたので、今回は依頼をしました。

診断内容

専用の診断機器にてDELL製のサーバ機「PowerEdge T300」に内蔵されているハードディスク2台の障害状況を診断しました。
診断の結果、すべてのハードディスクに物理障害が確認されました。
オリジナルハードディスクから直接データの取り出しが困難なレベルで障害が出ている為、特殊機を使用してオリジナルハードディスクのクローンイメージを取得しました。
クローンイメージ作成後、中の磁気情報の解析を進めてRAIDの再構築ならびにデータの結合と抽出を行い、必要データの復旧を行いました。

復旧結果

サーバ機から99%以上のデータ復旧に成功しました

専門スタッフの対応・コメント

今回のDELL製のサーバ機「PowerEdge T300」におきましては、停電の際に突然電力供給が断たれ、ハードディスクに障害が起きてしまった状況でした。
データ領域にダメージがかなりあり、専用機器から完全な磁気情報を別のハードディスクにコピーしないと復旧が困難な状況でした。
緊急性がかなり高く、今回は専用の特急プランにて直接現地へお伺いをさせていただき、データの復旧を行いました。
夜通しの作業の結果、なんとか翌日の営業時間までには必要データのご納品が出来た為、お客様には大変喜んでいただけました。
弊社ではお急ぎのお客様用に専用の特急プランをご用意しております。
緊急でデータ復旧が必要なお客様、まずは弊社までお問い合わせください。

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