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2015.10.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例17 起動しなくなったサーバ機からのデータ復旧成功

新潟・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • PowerEdge/DELL
  • PowerEdge 2900
  • 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/2日
出張データ復旧

お客様からの症状

先月ぐらいから調子が悪かったDELL製のサーバ機「PowerEdge 2900」が本日完全に起動しなくなりました。
保守業者に修理を依頼して診断をしたところ、HDDが故障している為、中のデータを取り出すことはできないと案内されました。
サーバ機には日々の業務データが多数保存されている状況で、早急にデータ復旧が必要になります。
すぐに対応が出来る業者を調べてところ、御社にて現地ですぐに対応が出来るとのことでしたので、今回は依頼をしました。

診断内容

専用の診断機器にてDELL製のサーバ機「PowerEdge 2900」内にあるハードディスク4台の障害状況を診断しました。
診断の結果、すべてのハードディスクに物理障害が確認されました。
専用機材にて2台のハードディスクのクローン作成後、残りの2台に関しては症状が軽い1台を選別して内部部品の交換を行いました。
部品交換後、改めてハードディスクのクローンを作成して先に作成をした2台のハードディスクのデータ領域を解析して内部データの修復と抽出を行いました。
抽出後、データの整合性を確認してお客様にデータをご納品しました。

復旧結果

PowerEdge 2900から99%以上のデータ復旧に成功しました

専門スタッフの対応・コメント

今回のDELL製のサーバ機「PowerEdge 2900」ではすべてのハードディスクに物理障害が確認されました。
作業工程としては、軽度障害2台のクローンを作成後、重度障害のHDDの交換部品として使用をさせていただき、3台目のクローンを作成、その後、RAIDの再構築から内部データの抽出まで行っております。
作業工程上、どうしても分解が必要だった為、お客様に事情の説明と一時HDDを回収して専用オフィスで分解作業からデータの復旧まで行った為、数日時間を費やす形となりましたが、なんとかデータが戻ってきたので、被害を最小限に食い止めくことが出来たとお客様にはご満足していただいております。

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