2015.9.15

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例16

お客様からの症状

先日までアクセスしていたDELL製のサーバー機「PowerEdge 840」内に共有しているデータにアクセスできなくなりました。
管理者に状況確認を依頼したところ、サーバー機が故障してしまい中の共有データにアクセスできないとのことでした。
社内での復旧を試みましたが、復旧はできず、保守業者に対応を依頼したらHDDそのものが破損している為、中のデータを取りだすことができないとのことでした。
日常業務で使用するデータが保存されていて、すぐにでも復旧が必要な状況の為、即対応ができる業者を調べてみたところ御社にて対応が可能とのことでしたので、今回は依頼をしました。

診断内容

専用の診断機器にてDELL製のサーバー機「PowerEdge 840」内にあるハードディスク４台の障害状況を診断しました。
診断の結果、３台のハードディスクに物理障害、１台のハードディスクに論理障害が確認されました。
ハードディスクの保存内容を確認する限りRAID構成はRAID5だと判明した為、3台の物理障害が出ているハードディスクの内、症状の軽い2台のクローンを作成しました。
クローン作製後、論理障害を起こしている1台を使用してRAIDの再構築を行い中にあるデータの解析と抽出を行い必要データの復旧を行いました。

復旧結果

サーバー機から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のDELL製のサーバー機「PowerEdge 840」では、4台のうち、3台のハードディスクに物理障害が出ており、それが原因でハードディスク内部のデータが破損した状況でした。
中には仕事のデータが大量に保存されており、現状で使用してるデータやバックアップデータ等が保存されている状況でした。
現状、一部業務が止まっている状況で、1秒でも早くデータが欲しいとのご要望でした。
今回は障害状況やご対応内容を加味させていただき、最速でご納品ができる専用の特急プランにてご対応をさせていただきました。
データの破損状況やデータ量の関係で最終的な復旧まで時間がかかりましたが、なんとか翌日の業務までに間に合わせることができた為、お客様にはご満足していただけました。
弊社では、お急ぎのお客様でもご満足いただけるように最速で復旧ができるプランや対応を心掛けております。
お急ぎでデータ復旧が必要なお客様、まずは弊社までお問い合わせください。

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