2014.10.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 データ領域のハードディスクに異常が発生したＤＥＬＬ製サーバーからのRAID1データ復旧成功

お客様からの症状

会社のファイルサーバーとして使用しているＤＥＬＬのサーバーに保存してあるデータにアクセスできなくなってしまいました。
おかしいと思いサーバーを確認したところ、データが入っているがハードディスク消えているような状態でした。
サーバーを納入した業者さんに連絡をしてみてもらったところ、ＯＳが入っているハードディスクは大丈夫だが、データの方のハードディスクに異常が発生しているとのことでした。
しかし、業者さんではサーバーを再構築できても、データ復旧の方はできないと言われました。
データは機密性が高く取引先との契約で機器を持ち出すことができません。またデータが無いと納期に間に合わなくなる重要なものがありすぐにでもデータ復旧が必要です。
業者さんに出張してくれるデータ復旧の専門業者を探してもらい依頼をしました。

診断内容

ハードディスクは４台ありましたが、２台でＲＡＩＤ１を組んだものをが２セットありひとつはＯＳ用、もうひとつがデータ用ということでデータ用の内蔵ハードディスクを取り出し専用機器にて障害状況を調査しました。
１番：ファイルシステム破損した中度障害
２番：不良セクタ発生した中度障害

復旧結果

２台のハードディスクとも中度障害であり、このままではデータ復旧作業ができないため１番はファイルシステムを修復してクローンディスクを作成しました。２番も不良セクタで読めない領域をスキップしながらクローンディスクを作成しました。
これまでこれらの作業には、１日ががりの時間を要していましたが、最新の専用機材を投入し半日近くで作業をすることができました。
その後、全スキャンを行った結果、データの抽出に成功しました。
お客様にデータを確認していただき問題ないことが分かりました。

専門スタッフの対応・コメント

朝一番からの作業でしたが当日の夜にはデータのご納品ができたので、お客様からは仕事への影響を最小限にできたと感謝の言葉をいただきました。
このように弊社では出張でのデータ復旧も承っております。
お困りの方はお気軽にお問い合わせください！

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