2014.10.21

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例26 水に濡れてアクセスできなくなったリンクステーションからのデータ復旧に成功しました。

お客様からの症状

事務所で使用しているリンクステーションで、災害を受けた際に水に濡れてしまい、それ以来アクセスが出来なくなっている。
機体の状況としては、電源が全く起動しない状態になっており、何度か機動を試してみたが復旧は出来なかった。
保守業者にも相談してみたが、手をつけられない状態とのことだったため、インターネットから調べたリプラスに相談をした。
事務所のファイルサーバとして使用していたものなので、データが使用できないことで大変困っている。

診断内容

診断時にはすでにＨＤＤ基板や接続部の端子が若干錆びかけていました。
まずはＨＤＤ基板ならびに本体を専用薬剤で洗浄し、十分に乾燥してから診断を開始しました。
診断ツールにて、２台ともにパーティション情報の損傷を確認しました。

復旧結果

リンクステーションから、90％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

大雨による災害で水に濡れてしまったというお問い合わせを頂き、またお客様にとってかなり重要な業務関連データが使用できないということで、大変深刻な事態であるとお問いあわせ段階で感じておりました。
実際、事務所にお伺いしたところ、業務の大部分の進行に大幅な遅れが出ておられたため、非常にお困りでいらっしゃいました。

機器の診断を行ったところ、HDD内部までは水が入り込んでいなかったので、外観及び接続端子の洗浄作業を行った後、イメージ作業にて復旧を行うことができました。
データをご確認いただいたところ、ようやく業務を動き出せるということでたいへんお喜びいただけました。

水に濡れたHDDは通電するとショートの危険性が高く、症状の悪化が考えられます。
まずは、起動できなくなったHDDはそのままにしていただき、すぐにご相談ください。
その状況に応じた応急措置をご提案させて頂きます。

お客様のお問い合わせには、いつでも全力ご対応させて頂いております。
お困り事がございましたら、なんでもフリーダイヤルまでお問い合せください。

>>