2014.4.16

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例20 瞬間停電後にアクセスできない状態からの復旧

お客様からの症状

週末に清掃業者さんが入り、リンクステーションを使用している電源に掃除機を接続したところパチンという音と共にアクセス出来なくなった。
電源を入れると、モーターは回っているようですがアクセス出来ない。
年度が変わり、予算申請を行う必要があるため、早急にデータを復旧して欲しい。

診断内容

LS-WV1.0TL/R1からハードディスクを取り出し、専用機材にて診断を行いました。2台とも認識に問題は無く、読み取り不良セクタはありませんでした。
リンクステーションに電源を投入したところ、
ハードディスクは動作していましたので、ショートということではありませんでした。
よって、瞬間停電により、システムファイルが破損したものと考えられます。

復旧結果

LinkStationからお客様の必要としているデータの99%を復旧する事ができました。

専門スタッフの対応・コメント

LS-WV1.0TL/R1のおいて、
週末に清掃業者さんが入り、リンクステーションを使用している電源に掃除機を接続したところパチンという音と共にアクセス出来なくなったという症状でした。お客様としては、お仕事で使うデータがなくなってしまい、書類作成や予算申請の業務が出来ない状況で、大変お困りになっておりました。

LS-WV1.0TL/R1からハードディスクを取り出し、専用機材にて診断を行いました。2台とも認識に問題は無く、読み取り不良セクタはありませんでした。
リンクステーションに電源を投入したところ、ハードディスクは動作していましたので、ショートということではありませんでした。
瞬間停電により、システムファイルが破損したものだと判断しました。
専用の機材を使用し、データの復旧を行ったところファイル構造も出てきて、
オープン確率も非常によかったです。

お客様の大切なデータの復旧と納品を素早く行うことが出来たので、
お客様には大変喜んで頂きました。

復旧に関して、多くの経験を持つスタッフがおりますので、
様々な障害へスムーズに対応することが出来ます。
お困りの際には、ご相談下さい。

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