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ハードディスクのデータ復旧
2012.12.25
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例6 東芝製・パソコンの使用不可により業務進行に影響が出ている状態からのデータ復旧成功！
新潟県新潟市・法人様(飲食業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- ノートパソコン/TOSHIBA
- dynabook PX/410DL
- 40GB 1台構成
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 40分/2日
- 郵送データ復旧
お客様からの症状
日々のデータ管理のために使用をしていました。出退勤管理のデータやお客様情報などを入れていました。外付けのHDDなどにバックアップをしてはいましたが、業務が忙しくなっている状態だったため、直近のデータはほとんど保存し切れていませんでした。業務管理しているパソコンがこの1台だけなので、なんとか復旧お願いします。
診断内容
東芝のノートパソコン dynabook PX/410DLに内蔵されていた40GBのHDDを取り出して診断を行いましたが、ヘッド部分の不調によりデータがうまく読み取れない状態でした。そのため、軽度の物理障害であることがわかりました。
復旧結果
dynabook PX/410DLの内蔵HDDから専用機材を使用して、99%以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
専用のデータ復旧ツールを使用して、データの復旧を行いました。日常業務に使用されるデータがほとんどだということをお客様よりお聞きしました。軽度の物理障害を起こしていたので、そのままではデータの読み取りが困難な状態でしたので、作業用のHDDに障害があるHDDの情報をクローンしてデータの読み取りが可能な状態にします。復旧専用のツールを使用して、データの取得を行います。データが見える状態になったら、データのリストを作成してお客様にメールでお送りし、しっかりと確認を頂いてからご発注いただきました。日々の業務で使用するのであれば、しっかりとしたバックアップが必要となります。お客様の状況よっては難しいかもしれませんが、弊社ではクラウドバックアップサービスをご用意しています。ぜひとも一度ご相談ください。
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ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 （論理障害）や、ハードウェアの故障などが原因の障害（物理障害）で起こります。
ロゴ画面から、先にすすまない。
黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。
青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。
英語のメッセージが出て止まってしまう。
ＭＡＣが起動しない。
フォーマットしますか？と表示されデータが見えない。
カチカチ、変な音がする。
ブザー音が止まらない ！
ステータスランプが点滅して認識しない！
