2014.11.11

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例18 「Operating System Not Found」というエラーが発生したPCからのデータ復旧

お客様からの症状

5年ほど事務所で使っていたパソコンが、急に立ち上がらなくなってしまいました。何度か再起動を試みましたが、黒い画面から「Operating System Not Found」という文字が出るだけで一向に進みません。

メーカーさんに問い合わせてみると古い機種なので修理はできないかもと言われ、WindowsXPなのでOSごと新しく変えた方がいいかもしれないということでした。新しく導入は検討していたので良いのですが、データの退避が出来ていない為、メーカーさんにデータ復旧専門業者があると聞いて調べたところ、近くに受付センターがあったリプラスさんに依頼することになりました。

診断内容

デスクトップPCの内蔵ハードディスクを取り外し、弊社専門機器に直接接続してディスクチェックを行いました。
結果としてはハードディスクの先頭部分、さらにはデータ領域にも複数の不良セクターが発見されました。

長年使われていたということもあり、経年劣化の可能性が高いですが、この状態でも軽度物理障害として復旧は可能でした。

復旧結果

「Operating System Not Found」というエラーが発生したPCから95％以上のデータ復旧に成功いたしました！

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は、マイドキュメントにかなり多くの書類データがありました。1点1点の確認は弊社でできませんでしたが、お客様から「おそらく全て戻っている。助かった。」とのお言葉をいただいた際は、安堵いたしました。

磁気転写など少し時間がかかりそうでしたが、ご希望の3日以内にデータ復旧してほしいというご希望に沿うことができ良かったです。
パソコンは長年使われるお客様は多いのですが、ハードディスクは消耗品なので、今回のように突然壊れてしまうことも考えられます。
データの保管は、クラウド上など共有できるところにしておくのも、BCP対策などバックアップとしておすすめいたします。

弊社では、データ復旧だけではなくクラウドサービス「Win-Get!Cloud TENMA」もご提案できます。データ復旧はご来店・集荷だけでなく出張データ復旧も対応しております。お困りの際は、フリーダイヤルにご相談ください！

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