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ハードディスクのデータ復旧

2013.10.26

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例14 OSが起動しなくなってしまったDELL製デスクトップPCから2時間でデータ復旧成功

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • デスクトップPC/DELL
  • Optiplex GX240
  • 160GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/2時間
大治ラボでのデータ復旧

お客様からの症状

仕事で使用しているDELL Optiplexが突然起動しなくなってしまいました。
電源は入るのですが、OSを起動する途中で落ちてしまい再起動がかかってしまう状態がループしています。

バックアップもとっていなかったのでお客様情報管理をしているAccessのファイルだけでも何とかしてデータ復旧をお願いします。

診断内容

DELL Optiplexから内蔵HDDを取り出し障害状況を診断しました。
その結果、不良セクタが散見している状態でした。

復旧結果

専用ツールを用いてクローンディスクを作成しスキャンを行った結果、データの抽出をすることができました。

DELL Optiplexから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は、OS領域に不良セクタが発生したためOSが起動できない状態でした。
不良セクタ発生している場合、読み込めなかった箇所に対して何度も読み直そうとします。しかし、最悪の場合、ヘッドがディスクに接近し記録面に傷をつけて重度物理障害になる可能性もありました。

一部が正常に開けないファイルがあったものの、お客様が最重要と言われたAccessのファイルは無事でした。
データ復旧は、2時間で成功し、当日にはお客様にデータの納品をすることができました。

またお客様からバックアップについてもご相談もあり、弊社が販売しているクラウドバックアップサービス「TENMA」をご提案しご契約していただきました。
今後の重要なデータを守る意味でもクラウドバックアップサービスは有効な手段です。

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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