2013.12.1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例21 エラーが発生したTeraStationから復旧に成功！

お客様からの症状

弊社は保守業務を行っており、お客様よりTeraStation内のデータが見れないと連絡を受けました。2週間前にＨＤＤ1台にエラーが発生し、その後はなんとか残りの3台で動かし続けていましたが、昨日1台が壊れ、完全にデータが見れなくなったそうです。長年お付き合いのあるお客様でいらっしゃるので、すぐにデータ復旧が出来る業者を探したところ、近くで診断をしてくれる特急データ復旧Win-get!があったので持ち込みをしました。

診断内容

お預かりしたTeraStationのＨＤＤを弊社の診断ツールを用いたところ、1番と2番のHDDに論理障害がありましたが、認識できたためRAIDを構築し、データの確保を行いました。

復旧結果

TeraStation、 TS-XH8.0TL/R6から95％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

大切なお客様よりお預かりしたTeraStationということだったので、データ復旧が出来るか心配なさっていらっしゃいました。
60分ほどの診断で、データ復旧が出来る分かったため直ぐに報告をすると、大変ご安心されていました。

その後、データの確保作業を行いました。障害が起こった後にお客様自身で無料の復旧ソフトを試されたり、何度か再起動をされたようだったので、その影響の為か論理障害が複数台のＨＤＤに見受けられました。
今回の場合は無事にデータ復旧は成功致しましたが、データ復旧の可能性を上げるためにもまず通電はお止め下さい。

弊社ではデータ復旧を専門として行っているので、なにかお困りのことがございましたら、24時間対応のフリーダイヤルにてご相談下さい。

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