2013.2.9

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 共有フォルダにアクセスできなくなったIODATA：LANDISKからのNASデータ復旧成功

お客様からの症状

その日の業務が終了したので、報告書などを見ようと思ったらLANDISKの共有フォルダにアクセスできなかった。
パソコンがおかしいと思い別のパソコンを立ち上げて確認をしようとしたが、どのパソコンからもアクセスできなかった。
どうしても翌日に必要なデータがあったため、内蔵のハードディスクを取り出してパソコンに繋いでみたが、うまく認識されなかった。
時間が経過すると認識されたがフォーマットしないと使えませんと言われて中のデータを参照することができなかった。
非常に困っていたが、詳しい部署に応援を頼んで、違う端末で見てもらったがうまくマウントできないと言われデータを取り出すことができなかった。
翌日には必ず必要なデータが多数入っているので、早急にデータを復旧してほしい。

診断内容

診断用のツールにて初期診断を行いました。その結果、LANDISK内部のハードディスクに読み書きが難しい箇所が存在しておりました。

復旧結果

LANDISKから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

翌朝には必要なデータがあるとのことで、夜に出張でお伺いさせて頂きました。LANDISK内のハードディスクが取り外してある状態でしたので、初期診断を早急に進めさせて頂きました。
データを読み込んだり、書き込んだりする箇所に異常は見られませんでした。
ただ、書き込まれている部分の一部に異常が発生しており正常に動作しない状態でした。
データを読み書きや取得する際に、少なからず負担がかかります。
異常箇所の拡散を防ぎ、最善でのデータ復旧を行うために、別のハードディスクに構成情報などを移し替えました。
読み取りが困難である箇所が少なかったため、取得したデータは非常に良い状態で復旧することができました。
深夜になってしまいましたがお客様にご確認いただき最重要データが復旧可能であることがわかったので、早速データの取得にとりかかりました。
最重要データが必要とされる時間までに復旧でき、お客様に『ありがとう、本当に助かったよ』と大変ご満足いただけました。

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