2014.11.25

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例19 起動しなくなってしまったＤＥＬＬ製ノートＰＣからのデータ復旧成功

お客様からの症状

ＸＰのサポートが終了になった後もしばらくは使用していましたが、さすがに動きが重たくなってきたので何かある前にＷｉｎｄｏｗｓ８のパソコンに買い替えをしました。
ところがある日突然フリーズしてしまい強制終了して電源を入れ直したところＯＳが起動しなくなってしまいました。
買って１年も経っていないので保証で修理しようと思いますが、中にある日々の管理に使用しているデータなどがありますのでデータ復旧をお願いします。

診断内容

ノートＰＣから内蔵ハードディスクを取り出し専用機器にて診断を行いました。
その結果、システムファイル破損が見られました。

復旧結果

システムファイルの修復を行いましたが、このまま障害ハードディスクでデータ復旧作業をすると障害を悪化させる可能性もあると判断、クローンディスクを作成しました。
その後、全スキャンを行った結果、データの抽出に成功しました。
ノートＰＣから９９％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回、障害が発生してからお客様の方で何かせずにすぐにご依頼いただけたことが高い復旧率になったと思います。
障害が発生し電源の入り切りを繰り返したり、まして初期化するようなことをすれば確実にデータは失われてしまいます。
障害はいつ発生するとも限りませんので常日頃からバックアップすることが重要です。

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