2013.10.26

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例14 ＯＳが起動しなくなってしまったＤＥＬＬ製デスクトップＰＣから２時間でデータ復旧成功

お客様からの症状

仕事で使用しているDELL Optiplexが突然起動しなくなってしまいました。
電源は入るのですが、ＯＳを起動する途中で落ちてしまい再起動がかかってしまう状態がループしています。

バックアップもとっていなかったのでお客様情報管理をしているＡｃｃｅｓｓのファイルだけでも何とかしてデータ復旧をお願いします。

診断内容

DELL Optiplexから内蔵ＨＤＤを取り出し障害状況を診断しました。
その結果、不良セクタが散見している状態でした。

復旧結果

専用ツールを用いてクローンディスクを作成しスキャンを行った結果、データの抽出をすることができました。

DELL Optiplexから９０％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は、ＯＳ領域に不良セクタが発生したためＯＳが起動できない状態でした。
不良セクタ発生している場合、読み込めなかった箇所に対して何度も読み直そうとします。しかし、最悪の場合、ヘッドがディスクに接近し記録面に傷をつけて重度物理障害になる可能性もありました。

一部が正常に開けないファイルがあったものの、お客様が最重要と言われたＡｃｃｅｓｓのファイルは無事でした。
データ復旧は、２時間で成功し、当日にはお客様にデータの納品をすることができました。

またお客様からバックアップについてもご相談もあり、弊社が販売しているクラウドバックアップサービス「ＴＥＮＭＡ」をご提案しご契約していただきました。
今後の重要なデータを守る意味でもクラウドバックアップサービスは有効な手段です。

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