2013.5.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 エラーランプが点灯しているRAID5で構成されたTeraStationのデータ復旧成功

お客様からの症状

昨日までアクセスできていたTeraStationが本日、中に入っているデータにアクセスしようとしたところアクセスできなくなりました。
機械を調べたところエラーランプが点灯していました。
メーカーへ問い合わせてファームウェアのアップデートで直る場合があるとのことだった為、試してみましたが改善されません。
重要なデータが多数入っていて何としてでもデータ復旧をして欲しいです。
「データ復旧　新潟」とインターネットで調べたところ、こちらの会社で対応が出来るとのことでしたのでお願いしました。

診断内容

専用の診断機器にてTeraStation（TS-X2.0TL/R5）内にあるハードディスク4台を診断致しました。
診断の結果、内蔵されているハードディスク2台に物理障害が確認されました。
障害が出ているハードディスク2台を専用機器にて別のハードディスクへクローンを作成しました。
クローン作成後、専用プログラムにて異常が出ていないハードディスク2台と組み合わせてRAIDの再構成を行い必要データの復旧を行いました。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました

専門スタッフの対応・コメント

今回のTeraStation（TS-X2.0TL/R5）では4台中2台のハードディスクに物理障害が確認されました。
貴重なデータが多数入っていて緊急性の高いデータも中にあるとのことでしたので弊社専用の特急プランにて対応をさせていただきました。
クローンの作製やデータ取得にお時間がかかりましたが、何とか当日中にデータをご納品させて頂くことが出来た為、お客様には大変ご満足して頂けました。
弊社でお急ぎのお客様でも御満足して頂けるように専用の特急プランをご用意しております。
突然な故障で急ぎでデータ復旧が必要なったお客様、まずは弊社までお問い合わせください。

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