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TeraStationデータ復旧
2017.5.5
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例44 突然アクセスできなくなったBuffalo製TeraStationからのRAID5データ復旧
新潟県新潟市・法人様（製造業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation/Buffalo
- TS3400D0404
- 1TB×4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 １時間／５時間
- 郵送データ復旧
お客様からの症状
ファイルサーバーとして使用していたTeraStationが、急にTS3400D0404がネットワークから認識できなくなっていました。
機器の表示部をみると「HD1 Broken E30」というエラーが表示されていました。
メーカーに問い合わせしてみたところTS3400D0404内の１番ハードディスクに異常が発生して交換作業が必要とのことでした。ただ別のサイトで調べてみると、ディスク交換を行うとデータが消えてしまうことがあるということもあり大切なデータがきえてしまうのは大変にまずいのでデータ復旧の専門業者に依頼することにしました。
診断内容
障害が発生したTeraStationの内蔵ハードディスクを取り出し専用機器にて物理障害がないか診断を行いました。
１番ハードディスク：データを読み書きするヘッドに異常が発生して正常にデータが読み出せない物理障害
２番ハードディスク：特に物理障害などありませんでした
３番ハードディスク：特に物理障害などありませんでした
４番ハードディスク：特に物理障害などありませんでした
復旧結果
物理障害を起こしている１番以外のハードディスクのＲＡＩＤ情報を解析してＲＡＩＤを仮想的に再構成した結果、TeraStationのデータの抽出に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
今回のデータ復旧で、お客様の重要なデータについてはほぼ全部を復旧することができました。
お客様からも業務の遅延を最小限にできたということで感謝のお言葉を頂きました。
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
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