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- 症例40 突然アクセス出来なくなったBuffalo製TeraStationから90%以上のデータ復旧に成功。
TeraStationデータ復旧
2016.3.7
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例40 突然アクセス出来なくなったBuffalo製TeraStationから90%以上のデータ復旧に成功。
新潟県・法人様(製造業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation/Buffalo
- TS5400DN0804
- 2TB×4台構成 RAID6
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 1時間／4時間
- 出張データ復旧
お客様からの症状
午前中通常通り認識していたBuffalo製TeraStation(TS5400DN0804)が昼過ぎから急にアクセス出来なくなりました。おかしいと思い再起動をしてみたが変わらず、何度か繰り返している内に全台のエラーランプが点灯してしまいました。普段使うオフィス系のデータや図面データ等、全ての重要なデータが集約されているため業務が止まってしまい、非常に困っています。そこでこういった状況を解決できる業者が無いか調べてみたところ貴社のホームページを見つけましたのでまず電話しました。
診断内容
診断機材にてBuffalo製TeraStation(TS5400DN0804)内蔵ハードディスク4台を診断したところ、1番ハードディスクに物理障害が起きているのを確認しました。データの読み取りヘッドの障害により正常に情報が読みだせなくなっていました。それによりハードディスク4台が正常に動作できなくなり、RAID崩壊が起こっていました。そこで正常な3台のハードディスクを専門機材に繋ぎRAID情報の解析・再構築を行う事によりデータの抽出を試みました。
復旧結果
Buffalo製TeraStation(TS5400DN0804)から90%以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
専門機材によるRAID情報の再構築の結果、フォルダ構成を含めデータの抽出に成功しました。お客様に即座にご確認いただき、問題ないとのことで大変ご満足いただきました。今回の様に正常に使えていた機器でも些細なきっかけでデータ消失が起きる事がございます。再起動や無理な通電等は機器の障害状況が悪化してしまう危険性が伴いますので、異常を感じたらまずは当社までご相談ください。
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
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