2015.11.19

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例37

お客様からの症状

先日まで異常がなかった、Buffalo製のTeraStation「TS-RH2.0TGL/R5」が故障してしまい、データにアクセスできなくなりました。
中には日々の業務で使用しているデータが多数保存されている状況で、現時点で業務が止まっている部署も出ています。
早急なデータ復旧が必要な状況でしたので、本日中に対応してくれる業者を探してみたところ、御社にて現地にて復旧をして頂けるとのことだったので依頼をしました。

診断内容

専用の診断機にてBuffalo製のTeraStation「TS-RH2.0TGL/R5」内にあるハードディスク４台の障害状況を診断しました。
診断の結果、２台のハードディスクに物理障害、それに伴い内部データのRAIDが崩壊してしまって、データが破損している状況でした。
内部情報を解析する限りではRAID構成がRAID5だと判明しましたので、物理障害のハードディスクのうち、症状が軽いものの磁気情報のクローンを作成しました。
クローン完成後、正常なハードディスク2台と組み合わせを行いRAIDの再構成ならびにデータの修復、復旧作業を行いました。

復旧結果

TeraStationから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のBuffalo製のTeraStation「TS-RH2.0TGL/R5」では2台のハードディスクに物理障害が出ている状況でした。
障害状況もそれなりに出ていましたが、それ以上に業務をいち早く再開したいと早期復旧をご希望されていました。
最速で復旧をさせていただく為に現地に直接お伺いをさせていただく、専用の特急プランにて対応をさせていただきました。
データ量やファイル数がかなり多かった為、作業は夜通しかかりましたが、なんとか翌日の業務開始までには間に合わせることが出来ました。
弊社ではお急ぎのお客様の為に専用の特急プランにてご対応をさせていただいております。
お急ぎでデータ復旧が必要なお客様、まずは弊社までお問い合わせください。

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