2015.9.1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例33

お客様からの症状

先週末まで異常がなかったBuffalo製のTeraStation「TS-I2.0TGL/R5」が本日突然アクセスできなくなった。
ネットワークから完全に認識しない状況で「RAID Error E13」と出て液晶画面からエラーが出ています。
TeraStationの再起動等、いろいろ復帰できないかを確認してみましたがそれでも改善する様子がありません。
日々の業務に使用しているデータが多数あり、現状業務が止まっている状況です。
早急にデータを復旧する必要がある為、対応ができる業者を調べたところ御社で対応が可能との事だったので今回依頼をしました。

診断内容

専用の診断機器にてBuffalo製のTeraStation「TS-I2.0TGL/R5」内のハードディスク４台を診断いたしました。
診断の結果、２台のハードディスクに物理障害、２台のハードディスクに論理障害が確認されました。
論理障害の２台のHDD内の情報を確認する限りRAID情報がRAID5だと判明した為、物理障害の出ているHDDの内1台のクローンを作成。
その後、作成したHDDと組み合わせを行いRAIDの再構築を行いました。
RAID再構築後、復旧データの確認と修復を行い必要データの復旧を行いました。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました

専門スタッフの対応・コメント

今回のBUFFALO製のTeraStation「TS-I2.0TGL/R5」におきましては、4台中2台のハードディスクに物理障害が確認されました。
またHDD内の情報を細かく解析をした結果、RAID5にてデータが構築されていることが確認された為、物理障害の症状が軽いHDDから磁気情報のコピーを作成しました。
日常の業務でデータを使用していて、最速での復旧をご希望された為、今回は弊社専用の出張データ復旧にてご対応をさせていただきました。

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