2015.3.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例31 「Ｅ０４」エラーが発生！システムエラーが発生しているBUFFALO製TeraStationからのRAID5データ復旧成功！！

お客様からの症状

昨晩から急にTeraStationにアクセスできなくなりました。
強制的に再起動をかけたところ「system now booting」となり、しばらくすると液晶画面に「E04」が表示されエラー音がなる状況になりました。
たまたま同じ機械があったのでそちらにハードディスクをを全部入れ替えてみましたが同じ状況でした。
みんなが仕事で使用しているデータをTeraStationに入れているのでデータが無いと業務に支障をきたしてしまいますので何とかデータ復旧をお願いします。

診断内容

TeraStationから内蔵ハードディスを取り出し専用機器にて診断を行いました。
１番ハードディスク：特に物理障害などありませんでした
２番ハードディスク：不良セクタ発生
３番ハードディスク：不良セクタ発生
４番ハードディスク：システムファイル破損

復旧結果

４台中３台に障害が発生している状況でした。
不良セクタが発生している２番、３番は専用機器にて磁気情報を転写しながら通常動作では読めない領域はハードディスクをコントロールすることで読める場合があるのでそのようにして少しでもたくさんの磁気情報を取れるようにしました。２番は１００％が取得でき、３番は一部を除きほぼ取得できました。
４番はシステムファイルを修正し、こちらも念の為磁気情報を転写する作業（クローン作業）を行いました。
１番と２〜４番のクローンディスクを組み合わせてＲＡＩＤ情報を解析し、そこからＲＡＩＤの再構成を行った結果、データの抽出に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は、新潟市中央区からのお客様のご依頼でした。
データ復旧の見込みがたったことをお伝えしたところとても喜ばれていたことが印象的でした。
お客様の方でハードディスクの入れ替えなどをされたようですが、特にＲＡＩＤ機器の場合は知識なくディスクの入れ替えをするとリビルド（初期化）されて最悪データ復旧ができなくなることもあります。
なにか障害が発生した際は、すみやかに電源を切ってリプラスまでご相談ください。

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