2013.6.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 「E-00」とエラーが表示されてしまうTeraStationからデータ復旧

お客様からの症状

この度は、学校内でずっと使用しているTeraStationのエラーでデータが取り出せなくなってしまいお世話になりました。
経緯としては、かなり前に内蔵HDDが1台故障して、その時は交換後にファームウェアのアップデートを行い問題なく使っていました。今回は別のHDDが故障したため、同じように交換してファームウエアのアップデートを行おうとしたところ、何か手順を間違えたのか「E-00」と出てエラーのためアクセスできなくなってしまいました。

私が赴任する前から使っているTeraStation（TS-2.0HTGL/R5）で、過去の資料や写真などが入っており、エラーになったときは血の引く思いでした。
メーカーさんでは古い機種のため修理対象外で、泣く泣くインターネットで検索していたところデータ復旧専門の業者がある事を知りました。

診断内容

弊社の専門ツールで診断を行うため、TeraStation（TS-2.0HTGL/R5）から内蔵HDD4台を取り外し接続してHDDチェックを行いました。
結果としてお客様が交換する前のHDDに物理的な異常はなく、一時的にRAIDを構成し直し、データを取得する事に成功しました。

復旧結果

「E-00」とエラーが表示されてしまうTeraStationから99％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様のほうでHDDの交換をされておりましたが、以前と同じエラーだと思って対処しても状態が悪くなりデータを失う恐れがあります。
大事なデータをお守りするためにも、まず不具合を感じたら電源を落とす事をおすすめします。すぐご相談いただければアドバイスやデータ復旧対応など専門スタッフが応対させていただきます。

そして今回のTeraStationのように長年お使いの機器でも、幅広く対応しております。まずは無料診断でお見積もりまでお出しできますのでお問い合わせください。

また今後のデータをお守りするクラウドバックアップサービスもご提供しております。セキュリティ万全、便利な機能ありのデータ保存。
データ復旧業者がおすすめするクラウドは、「Win-GetクラウドTENMA」です！また同じ事態にならぬようバックアップについてもご相談ください。

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