LAN接続しているものとは別に個人情報を取り扱うための外付けHDDとして使用していました。
問題なく使用できていたものが、急に閲覧できなくなってしいました。
会員情報などの個人情報を保管しているため、なんとかデータ復旧お願いします。

専用機材で診断を行ったところ、パソコンからデータが何らかの異常により、読み出せなくなる論理障害であることがわかりました。
HDDの情報を読み出して処理する基盤部分に異常があるようです。

専用機材で診断を行い、物理障害が無いことまずは確認します。その後、特殊なソフトウェアを使用してデータの取得と修復を行いました。

素早く、丁寧な対応で助かります。またよろしくお願いします。

お客様より機器をお預かりし、診断からご納品まで行いました。

個人情報を保存していた外付けHDDということで、重要情報が入っているとお話をおうかがいしました。

専用機材で障害状況を確認しましたが、物理的に破損している部分が見られませんでしたので、HDDの論理障害であることがわかりました。

対応としては、専用機材に接続を行いデータが見える状態か確認を行います。
その後、特殊なソフトウェアを使用してデータの仮取得を行います。破損データの確認や、お客様がご希望されているデータがあるか確認を行い、ある程度見込みが立った際にお客様にデータリストを作成してお送りしました。

障害状況によっては取得のための時間が長引いてしまうこともありますが、今回の場合は幸いにも障害が軽いためなんとかデータを取得することができました。

リストをご確認していただいて、リスト内容で問題ないとお電話で頂きましたので、そのままご発注頂きました。

ご発注後は、データの本取得とご納品用HDDへのコピー、お客様のご入金を経て、ご納品を行わさせていただきました。
素早く丁寧な対応をしていただいて、ありがとうございますと最後にお話を頂きました。